ハウスキーピング 美・美

すぐサービスしてもらえるの？

当社よりコーディネーターがご自宅までお伺いし、お客さまにサービス内容をご確認いただきます。その後のお見積もりをご了解いただいた時点で、サービス日のご相談をさせていただきます。

どんな人が来るの？

基本的なマナー研修はもちろんですが、当社のセキュリティ・プライバシー対策研修をクリアした、ハウスクリーニングのプロフェッショナルがお伺いします。

サービス時間はどれぐらいかかるの？

基本は、1時間半単位でのサービスになります。サービスによって様々ですので、お見積もりの際にご連絡します。

留守でもいいの？

お仕事をお持ちの場合などは、鍵をお預けください。鍵はわたしどもが責任を持ってお預かりし、お約束した曜日と時間に毎回指定どおりお伺いいたします。そしてお留守の間にサービスを実施いたします。サービス実施後は、書面にて「作業完了報告書」を作成、郵送いたします。

作業中にその場にいても大丈夫？

サービス内容にもよりますが、作業に支障がともなう場合は、他の部屋への移動をお願いすることもあります。

サービス前に用意しておくことはあるの？

お見積もり時にご説明させていただきますが、貴重品や高価な商品などは、あらかじめ移動をお願いいたします。

作業中に大きな音はするの？

お家で掃除機をかけられる際に発生する程度の生活音です。

水道や電気は使用する？

作業に必要となりますので、事前にお客様にご確認の上、使用させていただきます。

キッチンのシンクに食器が出ている場合は洗ってくれるの？

作業時間の範囲であれば対応いたします。

集めたゴミは持ち帰ってくれるの？

当社ではゴミを持ち帰ることは出来ません。お客さまのご指示の場所に置かせていただきますので、捨て方と捨て場所をご指示ください。

ずっと同じ人がサービスに来てくれるの？

ずっと同じスタッフが伺うことはありません。ただ、毎回お客さま宅のお掃除内容を知らないスタッフばかりで伺うことはありません。お客さま宅のお掃除内容を熟知したスタッフが必ず1人は入るようにしております。

サービスに来てくれる人は指名できるの？

キーパーのご指名はできません。ですが、サービスの仕上がりが変わらないように「作業指示書」にしたがって作業をいたします。また、サービス終了後の「点検チェックリスト」による点検をすることによりサービスの品質を確認するシステムをとっております。

途中でサービス内容を変えることはできるの？

たとえば、定期サービスご利用中に次回のサービス内容を変更することもできます。その他のサービスに関するご要望は、いつでもご遠慮なくお申し付けください。

お掃除に来てくれたときにその場でお願いしたいことはしてくれるの？

ハウスキーピングサービスであれば、ご要望の内容を作業時間内で対応いたします。

いつもお掃除してくれているお部屋が汚れていない場合、他のお部屋を代わりにお掃除してくれるの？

ご契約いただいていないお部屋のお掃除は料金が算出してありませんのでお受けできません。このようなご要望に対しては、お部屋を交互にお掃除するという方法をおすすめいたします。

サービス曜日は毎回変更できるの？またサービス日の変更はできるの？

サービスの曜日と午前か午後かはきめさせていただいておりますので、毎回曜日を変えることはご容赦ください。一時的な変更は、3日以上前にご連絡をいただいた場合に限りスケジュールの調整をおこない、できる限り応じさせていただきます。

サービスのキャンセルはできるの？

キャンセル・変更は、3日前までにご連絡をお願いいたします。 それ以降のキャンセルにつきましては、キャンセル料が発生いたします。